Rücksendung und Erstattung

Du kannst Deine Bestellung ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen und an uns zurücksenden.

Rücksendung von Gast-Bestellungen bzw. ohne Kundenkonto

Wenn Du Deine Bestellung als Gast durchgeführt hast und Deine bestellte Ware zurückschicken möchtest, nutze einfach unser Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an onlineshop(at)rottler.de. Für die Rückgabe benötigen wir Deine Kunden- und Bestellnummer sowie die Produkte, die Du zurückschicken möchtest. Anschließend erhältst Du schnellstmöglich eine Stornobestätigung und einen Retourenschein, mit dem Deine Bestellung bei der nächsten Poststelle kostenfrei abgeben kannst.

Rücksendung von Bestellungen für BestandskundInnen bzw. mit Kundenkonto

Wähle in Deinem Kundenkonto die Bestellung aus, die Du zurückschicken möchtest, und klicke auf Details. Wählen anschließend den Button Sendung zurückschicken aus. Auf der folgenden Seite wählst Du die Produkte aus, die Du retournieren möchtest und gibst, wenn Du möchtest, den Grund Deiner Rücksendung an. Klicke dann auf Speichern und zum Rücksendeschein. In einem neuen Browserfenster öffnet sich die Internetseite von DHL. Hier gibst Du Deine Daten ein und klickst auf E-Mail absenden. Der Retourenschein wird Ihnen als pdf-Datei per E-Mail zugesandt. Jetzt nur noch ausdrucken, auf das Paket kleben und bei Deiner nächsten Poststelle kostenfrei abgeben. Sobald wir die Retoure überprüft haben, erstatten wir Dir schnellstmöglich den Betrag für die zurückgesendeten Waren. Dabei wird dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung verwendet.

Fehler bei der Bestellung

Du hast bei Deiner Bestellung aus Versehen eine fehlerhafte Angabe gemacht, zum Beispiel eine falsche Lieferadresse oder falsche Dioptrienwerte? Kontaktiere uns in diesem Fall über das Kontaktformular, per Telefon Mo - Fr 9 - 17 Uhr unter 0800 00 04 924 oder E-Mail an onlineshop(at)rottler.de unter Angabe von Bestellnummer, des Namen, der Lieferadresse sowie der zu ändernden Daten. Deine Bestellung wird von uns schnellstmöglich korrigiert und weiter bearbeitet.

Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an onlineshop(at)rottler.de Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen. Wir kümmern uns gerne schnell um Dein Anliegen und finden eine Lösung.